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隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，保險(xiǎn)公司不斷提升理賠服務(wù)質(zhì)量，推出人傷理賠服務(wù)便民舉措，如提供人傷墊付、共同委托鑒定、調(diào)解等服務(wù)。但仍有一些不法分子，專門(mén)為事故傷者代理理賠，收取高額代理費(fèi)，通過(guò)不法手段向保險(xiǎn)公司索賠，俗稱“人傷黃牛”。

案例簡(jiǎn)介

唐某騎電動(dòng)車發(fā)生碰撞，造成多發(fā)性骨折。保險(xiǎn)公司初步核定損失10萬(wàn)元，待手續(xù)齊全后即可理賠。“熱心人”李某找到唐某稱可代辦保險(xiǎn)理賠，幫其索賠20萬(wàn)元。唐某按要求提供了身份證、銀行卡等材料，并簽訂了代理協(xié)議。協(xié)議約定代理費(fèi)為賠償金的10%，賠償金低于20萬(wàn)元?jiǎng)t不收費(fèi)。之后，唐某對(duì)保險(xiǎn)公司的電話和探訪不予理睬。李某在唐某配合下偽造理賠材料，以傷者名義向保險(xiǎn)公司索賠。保險(xiǎn)公司審核時(shí)發(fā)現(xiàn)理賠材料疑點(diǎn)眾多，協(xié)商無(wú)果后訴訟至法院，最終法院判決保險(xiǎn)公司按前期核定的10萬(wàn)元進(jìn)行賠付。由于唐某和李某簽訂了代理協(xié)議，李某向唐某索要10%的代理費(fèi)，唐某以未達(dá)到20萬(wàn)元賠償金拒絕支付。李某威脅若不支付代理費(fèi)，則舉報(bào)其偽造部分理賠材料，最后唐某支付了1萬(wàn)元代理費(fèi)。此次事故，唐某不僅未得到“熱心人”承諾的高額賠償，還損失了1萬(wàn)元，追悔莫及。

案例分析

本案例中李某是人傷理賠領(lǐng)域的“人傷黃牛”，其通過(guò)弄虛作假的手段，提高傷殘等級(jí)，謀求利益最大化。該行為嚴(yán)重侵害了保險(xiǎn)事故當(dāng)事人利益，同時(shí)擾亂了正常的保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。唐某輕信“人傷黃牛”承諾的高額保險(xiǎn)金，最終導(dǎo)致個(gè)人財(cái)產(chǎn)受損。

風(fēng)險(xiǎn)提示

勿信高額賠償承諾。發(fā)生保險(xiǎn)事故后，消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正當(dāng)合法程序進(jìn)行索賠，不輕信“人傷黃牛”的虛假承諾，避免自身合法利益受損。

謹(jǐn)慎保管個(gè)人信息。消費(fèi)者要增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿將銀行卡、身份證等輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被惡意使用或非法買賣，給自身信息安全埋下隱患。

通過(guò)正常渠道維權(quán)。消費(fèi)者若對(duì)理賠金額有異議，可訪問(wèn)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、撥打客服熱線、與保險(xiǎn)公司面對(duì)面尋求解決。如因保險(xiǎn)合同內(nèi)容與保險(xiǎn)公司產(chǎn)生糾紛，可咨詢當(dāng)?shù)乇Ｕ{(diào)委申請(qǐng)調(diào)解，或依法通過(guò)仲裁、訴訟等法定途徑解決。（通訊員 郭鵬整理）